仕事人

私わたしが社長を務つとめる「光こう永えいビルサービス」は、オフィスビルやマンション、学校といった建物の清せい掃そうを行う会社です。清せい掃そうには「日にち常じょう清せい掃そう」と「定期清せい掃そう」の2つがあり、日にち常じょう清せい掃そうは毎日のトイレ掃そう除じや、床ゆかに落ちているゴミをきれいにするといった軽い清せい掃そうのことです。それに対して私わたしたちが強みにしているのは「定期清せい掃そう」で、これは機械や強い洗せん剤ざいを使い、日にち常じょう清せい掃そうでは落とせない汚よごれを落とし、リセットするものです。「ディープクリーニング」という言い方をすることもあります。
とりわけ得とく意いにしているのはカーペットクリーニングで、私わたしの父が社長を務つとめていたとき、カーペットクリーニングの国こく際さいライセンスである「IICRC」の認にん定ていを日本で初めて取しゅ得とくしています。「IICRC」は、清せい掃そう業ぎょう界かいのレベルを向上させるためにアメリカで設せつ立りつされた非ひ営えい利り団だん体たいで、40か国以上に6万人を超こえる認にん定てい技ぎ術じゅつ者しゃがいます。アメリカの建物はカーペットが多いので、カーペット清せい掃そうの先進国です。そこの技ぎ術じゅつをしっかり習しゅう得とくし、技ぎ術じゅつを持ち続けていることが自じ慢まんです。
また、石材の特とく殊しゅ清せい掃そうも得とく意いで、例えば大理石についてしまったシミやワイン、油を落とすといった、一いっ般ぱんの清せい掃そう会社では難むずかしいとされている依い頼らいにも対たい応おうしています。他の清せい掃そう会社で断ことわられた、とか、うまくきれいにならない、といった悩なやみを抱かかえた方が、口コミで光永ビルサービスのことを知り、ご依い頼らいいただく、ということがとても多いです。

お客さまから依い頼らいが来たら、まずは現げん場ばに行って汚よごれの状じょう況きょうと建物の規き模ぼ、形けい状じょうを確かく認にんし、見積もりを出してご提てい案あんをします。そこからさまざまな調整を行い、受注することになったら実じっ際さいに清せい掃そうに入る、という流れです。
人のいない時間帯に作業をしなくてはいけないので、オフィスビルでは基き本ほん的てきに土日に作業をします。アパートやマンション、公共施し設せつの場合は、平日に清せい掃そうすることもあります。また、6月のプール開きの前には学校のプール清せい掃そうも行いますし、長期休きゅう暇かの時期には校こう舎しゃ内ないの清せい掃そうを同じ時期に何なん件けんも続けて行うこともあります。ときには、お寺の清せい掃そうを行うこともあります。清せい掃そうを行う回数は場所やお客さまとの契けい約やくによって変わり、毎月行く場合もあれば、年に数回ということもあります。
商業施し設せつなどは開店前に終しゅう了りょうしなくてはいけないため、作業開始は朝早いことが多く、朝4時台や5時台に現げん場ばに集合することもあります。清せい掃そう時間は現げん場ばによって異ことなり、2時間で終わることもあれば、一日かかることもあります。早く終わる場合は一日の中で複ふく数すうの現げん場ばを入れていることも多く、終しゅう了りょう後に次の現げん場ばに向かいます。
私わたし自身は8時から8時半の間に出社して会社や付近の掃そう除じをしたあと、メールチェックをし、その後は人と会ったり、会合に出ていたりすることが多いです。働いているスタッフの業ぎょう務むの様子はインターネットを利用した連れん絡らくツールで確かく認にんし、月に1回は必ず顔を合わせたミーティングを行います。

清せい掃そう業ぎょうは肉体労働ですから、体力的な大変さはもちろんあります。酷こく暑しょや寒さの中で作業をしなければならないこともあります。特に冬は寒い中で水を使った作業をしなければならないので、それは大変なところです。
またもう一つの大きな苦労は、品ひん質しつを常つねに高く保たもつことの難むずかしさです。私わたしたちは先代から、プロとして「品ひん質しつは絶ぜっ対たい」と教おしえ込こまれていますが、それを常つねに維い持じするのは大変ですし、新しいスタッフにもそれを理り解かいしてもらい、浸しん透とうさせる必要があります。経けい験けん者しゃの方が入ってくることもありますが、前ぜん職しょくの方法と違ちがい、「こんなことやったことない」と言われることもあります。
また、なるべく短時間で集中した清せい掃そうを行うため、他の清せい掃そう業ぎょうではあることが多い「午前中の途と中ちゅう休きゅう憩けい」などを取らず、連続で作業を続けることも多いです。でも、流れを止めないことが結果的に短時間で清せい掃そうが終わることにつながるので、光永ビルサービスはそのやり方で清せい掃そうを行っています。早く終わればその分、早く帰ってゆっくり休めますから。

何よりの喜よろこびは、お客さまが目の前で喜よろこんでくれることです。汚よごれている場所がきれいになることは、基き本ほん的てきにはお客さまも掃そう除じするほうも、どちらもうれしくなることです。難むずかしい作業が必要な汚よごれや、落とすのが大変だろうな、という汚よごれを落とすためには、さまざまな方法を考えます。その方法がうまくハマり、落ちたときの達成感はたまらないですね。
経けい営えい者しゃになってうれしく思うことは、私わたしが現げん場ばに行っていないところで、スタッフの気き遣づかいや提てい案あんが評ひょう価かされることです。実じっ際さいにあったことですが、外が暑いときにお客さまが現げん場ばに来られることがあり、スタッフが冷たい飲み物とチョコレートを用意してお待ちしていたそうです。また、以前「他の会社に頼たのんでいたけど、きちんとやってくれなくて……」という悩なやみで光永ビルサービスにご依い頼らいいただいたお客さまがいたのですが、スタッフがきちんと清せい掃そうを行い、しかも「無理にやらなくていいですよ」と言われていた屋上の清せい掃そうもスタッフからご提てい案あんして行ったことで、本当に喜よろこんでいただいたことがありました。
私わたしから「そうしなさい」と言ったわけでもないのに、スタッフがそういう心こころ遣づかいをして、それをお客さまが本当に喜よろこんでくださる。それは私わたしもすごくうれしいですし、経けい営えい者しゃとして本当にやりがいを感じます。

仕事であっても、家族であっても、結局は人だな、ということをよく思います。私わたしたちの会社はお客さまとのご縁えんを何より大切にしています。というのも営えい業ぎょうを特にかけているわけではなく、ご縁えんの中でご紹しょう介かいいただいた方々からのお仕事がほとんどだからです。また、創そう業ぎょう者しゃの祖そ父ふも、父も、現げん場ばに出ながら経けい営えいを行っていましたが、今は私わたしは現げん場ばはスタッフに任まかせて、外に出ていろいろなご縁えんをつなぐ動きができます。それも、現げん場ばのみんなが清せい掃そうをしっかりやってくれているからですし、常じょう務むがいることで、経けい営えいとマネジメントを分けて行えるようにもなりました。本当にいろいろな人に助けられて成り立っているな、と実感します。
また、仕事のうえでは「期き待たい値ちを超こえられるようにすること」を大切にしています。私わたしたちは誰だれもいない建物に入らせてもらって作業をさせていただくので、そもそもお客さまから信しん頼らいしていただいています。だからこそ、作業の結果で期き待たい値ちを超こえられるようにしたいと思っています。
もう一つ、基き本ほんではありますが、本当に目の前のことを一いっ生しょう懸けん命めいやるということを、最も大切にしています。

光永ビルサービスは祖そ父ふが立ち上げた会社ですが、私わたし自身はもともと、絶ぜっ対たいに継つぎたくないと思っていました。というのも、清せい掃そう業ぎょうというのは絶ぜっ対たいになくならない仕事なので、「変わらないままやっている仕事」に見えていたからです。父は「お前の好きなことをやれ」と言ってくれたので、サービス業に興きょう味みを持ち、大学卒業後はザ・リッツ・カールトンという外がい資し系けいのホテルに入社しました。大阪で1年働き、東京にリッツ・カールトンが開業するときに開業メンバーとなり、そこから5年働きました。リッツ・カールトンでは一流のサービスを学び、本当にいい経けい験けんができました。でもあるとき、経けい営えい陣じんの一人に呼よばれて話をしていたとき、「大おお塚つか君、リッツ・カールトンが大事にしているものってなんだと思う？」と聞かれました。お客さまのニーズを先読みすることをはじめ、リッツ・カールトンで学んだことをたくさん挙げましたが、「合ってはいるけど、どれも違ちがう。『清せい掃そうと安全』だよ」と言われました。それは365日1秒たりとも、99.99%ではダメで、常つねに100%でなければならないと。その言葉を聞いて、清せい掃そうの持つ価か値ちってすごいんじゃないか？と気づかされましたし、なんで清せい掃そう業ぎょうという家業を忌いみ嫌きらって出ていってしまったんだろう、と思いました。それで父と祖そ父ふに頭を下げ、会社に入れてもらったのが2013年のことです。

中学校、高校のときは本ほん格かく的てきにサッカーをしていましたが、挫ざ折せつして高校の途と中ちゅうでラグビーに転向し、大学ではアメフト部に入りました。大学のアメフト部のキャプテンになったとき、立場が上の人が決めた意見で行動する、トップダウンの部活にはしたくないと思い、自じ主しゅ性せいを大切にするチーム運うん営えいをしました。チーム運うん営えいはうまくいきましたが、チームの成せい績せきは振ふるわず、下部リーグの入いれ替かえ戦せんに行くか行かないかという瀬せ戸と際ぎわで、本当に大変なシーズンでした。
自じ主しゅ性せいを大事にしたいけれどもうまくいかなかった、という悔くやしさや学びが、自じ主しゅ性せいを重んじる社風でうまくいっているリッツ・カールトンという会社を志し望ぼうするきっかけにもなり、結果的に今につながっています。また、トップダウンの組そ織しきにしたくないという思いは今も変わっておらず、会社運うん営えいにも生かされていると思います。

私わたしは今、「Kizukuプロジェクト」という活動をしています。これは子どもたちと一いっ緒しょに街の清せい掃そう活動をするプロジェクトで、ゴミ拾いを通じて、さまざまなことに気づいてほしいという思いがあります。例えば自分の住んでいる場所がいつもきれいなのは、誰だれかが毎週決まった曜日にゴミを回かい収しゅうしたり、掃そう除じをしてくれたりしているからです。その当たり前の裏うらにあるものに気づいてほしいし、何不自由なく、豊ゆたかに幸せに暮くらせていることの裏うらにあるものにも気づいてほしいです。感かん謝しゃする機会が増ふえれば、社会はもっと豊ゆたかになると思います。
今の世の中は、ものごとの規き模ぼや、フォロワー数、年ねん収しゅうなどの数字に価か値ちが置かれがちですが、そういった派は手でなことでなくても、目の前には大事なことがたくさんあると思います。挨あい拶さつだったり、ありがとうという感かん謝しゃだったり、謝あやまることだったり。掃そう除じということを通じてそういった大切なことに気づき、みなさんが人生を豊ゆたかにしていってくれることを心から願っています。