仕事人

私(わたし)は，長野県飯綱(いいづな)町で，周りにそびえる山々(やまやま)とともに日々(ひび)，お客様をおもてなしする仕事をしています。「オーガニックリゾート」という大もとの会社では，ゴルフ場や別荘(べっそう)の管理もしています。私(わたし)はその中の，温泉(おんせん)事業部というところで接客(せっきゃく)などをしています。お客様に，楽しんで食事や入浴をしてもらえるようにしています。
私(わたし)の１日のスケジュールは，まず８時に出勤(しゅっきん)し，お風呂(ふろ)の見回り，送迎(そうげい)の車の手配，その日の宴会(えんかい)の打ち合わせ，お湯を管理する機械の点検(てんけん)などをします。安全にお湯がわくように，お客様が安心して温泉(おんせん)に入れるように，お湯の温度や量，水質(すいしつ)などにも気をつかっています。
そして，１０時にいよいよお客様をお迎(むか)えします。お客様が来てから，その様子をみて暖房(だんぼう)・冷房(れいぼう)のチェックをします。お客様に喜んでもらえることが一番の喜びなので，これからもお客様が快適(かいてき)に過(す)ごせるように，また来たいなと思ってもらえるような場所を目指して頑張(がんば)っていきたいと思います。

私(わたし)の職場(しょくば)では，天狗(てんぐ)の館の温泉(おんせん)に入浴に来たお客様の接客(せっきゃく)やお出迎(でむか)かえをしたりします。こうしたサービス業を行うためには，たくさんの資格(しかく)が必要になります。
例えば，自動車の大型免許(めんきょ)の資格(しかく)が必要です。これは，大人数で予約してくださった場合，マイクロバスで送迎(そうげい)をするのに必要だからです。他にも，食品衛生(えいせい)責任者(せきにんしゃ)の資格(しかく)が必要です。これは，お客様に，安心して料理を食べてもらうために，食中毒などの危険(きけん)がないように食品を管理して，清潔(せいけつ)な場所で調理するための資格(しかく)です。そして，防災(ぼうさい)管理者の資格(しかく)です。この資格(しかく)を持った人が，火事にならないように，機械などを点検(てんけん)したり，施設(しせつ)の見回りなどをしたりしています。
資格(しかく)ではありませんが，温泉(おんせん)の知識(ちしき)も求められます。何度のお湯が適切(てきせつ)なお湯なのかを分かっていないといけません。そして，お湯の管理をします。最初は，地下からのお湯をため，ガスをとばして，プレートごしに，お湯同士を混(ま)ぜないようにしています。そして，熱交換(ねつこうかん)をします。これを何回もくり返して天狗(てんぐ)の館のお湯を適度(てきど)な温度に調節しています。
このように，お客様にお湯やサービスを提供(ていきょう)しています。これからも，お客様に満足いただけるサービスを提供(ていきょう)し続けていきたいです。

仕事で大変なところは，ここは夏と冬の気温差が大きいというところです。冬は雪がたくさん降(ふ)りますし，夏は機械室がとても暑くなってしまいます。そのため，体調管理をするのが大変です。
この仕事で楽しいと思うところは，家族連れや，さまざまな職業(しょくぎょう)のお客様が来て，そのお客様に合わせて話をするというところですね。お客様からいろいろな話が聞けて，楽しいなと思います。来てくださった方が「楽しかった」「料理，おいしかった」と声をかけてくれ，喜んで帰ってもらえることも楽しいところの一つです。社員から，「ここで働いていてよかった」という満足の声が聞こえた時など，人の喜びにあふれた声を聞いた時に，自分がまわりの人達から喜びを受け取っているような気がして，よりこの仕事にやりがいを感じます。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供(ていきょう)し続けていきたいです。