お客様からの人気と信頼のために
体験したこと
今回体験したことは,①タイヤの空気入れ ②タイヤ外し ③器具の取り外し ④朝礼です。
①のタイヤの空気入れは,まず道具を使って,空気がどれくらい入っているか調べて,空気を入れました。
②のタイヤ外しは,タイヤのねじを道具で外したら,タイヤが外れました。
③の器具の取り外しは,エアガンという道具につけました。
④の朝礼は,ぼくたちにとっての朝の会でした。
質問と答え
① 仕事をするときに大切にしていることは,車をきずつけないとのことでした。
② なぜこの仕事についたのかは,子どものころから車が好きだったからだそうです。
③ どんな社員を目指しているかというのは,「整備のうでがいい!」と人気と信頼を得られる社員だそうです。
④ 仕事をしている上で身についたことは,上司やお客様への話し方,声の調節だそうです。
⑤ 接客をしていて気をつけていることは,④と同じで,上司やお客様への話し方,声の調節だそうです。
⑥ この仕事をしていてうれしいときは,「ありがとう」と言われたときだそうです。
働くということは
働くということは,人からの人気・信頼を得られたりすること,車の整備をすることで人の命を守れるときもあるということです。
(※以下は個人ごとのまとめ)
○ぼくは,トヨタカローラ千葉で学んだのは,豊崎さんがアドバイスなどを言うことです。そういう仲間思いなことをして協力していることがわかったので,ぼくも仲間と協力して助け合ってそうだんし合おうと学びました。
○ぼくが学んだことは,整備員の人は,どんな車でも一生懸命やることと朝からお客様がまたきてほしいという気持ちでやっていることです。そして,お客様が気持ちよくいられるように,飲み物を配っていたので,トヨタの人は,みんな相手意識をもっていることを学びました。