医療ソーシャルワーカーは,患者やその家族が安心して治療を受けられるように相談に乗り,解決に向けて,病院内の他の職員や,患者に必要な病院外の機関との連絡や調整をおこないます。患者や家族の悩みに寄りそい,時には代弁者にもなります。特別の資格は必要ありませんが,医療制度や福祉制度についての豊富な知識が求められるため,ほとんどは国家資格の「社会福祉士」を持っており,仕事への応募の際に,この資格が必須とされる場合が多くなっています。医療ソーシャルワーカーは,文系の人でも医療現場の中心に関わることのできる,数少ない職業のひとつでもあります。