ホテルマンは、さまざまな部署 にわかれてホテルの利用客にサービスを提供 します。よく知られているのは、ホテルに来たお客をまず一番最初に応対 するフロント、お客を部屋に案内するベルスタッフ、客室の管理をおこなうハウスキーピングなどですが、さらにドアマンやコンシェルジュから、ホテル内のレストランで働くのもホテルマンの仕事の一つです。ホテルは単に宿泊 するだけでなく、食事やイベントなどさまざまな目的で使用されるので、それぞれの場合に応 じた適切 なマナーと高いコミュニケーション能力 がホテルマンには求められます。