添乗員とも呼ばれるツアーコンダクターは、パック旅行や修学旅行といったツアーの企画を提案、手配し、さらにツアーに同行して、そのまとめ役をおこないます。お客が快適なツアーを体験できるよう、案内やチケットの手配、トラブルの対応など、旅行中のすべての運営を仕切るのがツアーコンダクターの仕事です。そのために事前に精度の高い準備をしておき、旅行に出てからも常にお客の動向に配慮していなければなりません。旅程管理主任者という必須資格がありますが、この資格を取得するには実務経験が必要なので、就職後に取得することになります。