営業は企業の代表として顧客に自社の商品を紹介、販売する仕事です。商品はその企業によってさまざまで、製品のように形をなしているものから、サービスのような目には見えないものまであります。営業はそうした自社の商品を紹介するため、まずクライアントとアポイントメントをとり、担当者と会います。そこで、クライアントの課題や問題点などを見つけ、自社の商品がその解決に役立つことを説明します。どれほど高い品質の商品でも、それが人に知られなくては売れませんし、またその価値が正しく理解されなければ、かえって売り上げが落ちることになります。営業は自社の商品の有効性を伝え、売り上げを伸ばす専門職です。