グランドスタッフになるには・グランドスタッフの仕事内容

グランドスタッフは、空港の利用客が快適かいてきに過すごせるようさまざまなサービスを提供ていきょうします。その主な仕事は、チェックインカウンターでの航空券こうくうけんの発券はっけん、搭乗とうじょうゲートでの利用客の手伝い、バゲージ（荷物）クレームの受け付け、乗客をスムーズに案内する出発便コントロール業務ぎょうむなどです。他のサービス業との最大の違ちがいは、応対おうたいする顧客こきゃくに外国人が多いことです。そのため、ある程度ていど以上の英語力は必要ですし、その上で空港に関する全般ぜんぱん的な知識ちしき、さらに細かい気配りと高度なコミュニケーション能力のうりょくも求められます。