仕事人

私（わたし）は，文房具（ぶんぼうぐ）・紙製品（せいひん）の小売と納品（のうひん）の仕事をしています。小売というのは，製品（せいひん）を作っている企業（きぎょう）から商品を買ってきて，それを自分のお店からお客さんへ商品を売ることです。私（わたし）の会社では，お店を構（かま）えていろんな文房具（ぶんぼうぐ）を置いて直接（ちょくせつ）販売（はんばい）しています。そして，その商品をお店へ来られない方にも配達して販売（はんばい）しています。文房具（ぶんぼうぐ）を大量に買う必要がある会社は，文房具（ぶんぼうぐ）店に文房具（ぶんぼうぐ）を買いに行くのではなく，私（わたし）が会社に訪問（ほうもん）して文房具（ぶんぼうぐ）の注文を受けます。私（わたし）のお店は西条（さいじょう）市内の商店街の中にあるので，国や県や市の役所に出入することも多いです。一度に何種類もの注文を受け，中にはお店に置いてない文具もあるので，商品を取（と）り寄（よ）せてから後日配達する形が多いですね。

私（わたし）のお店は8時30分にお店を開けます。お店を開けたらまず掃除（そうじ）をします。9時になると，前日に注文した商品がお店に届（とど）くので，それを配達先別に仕分けします。10時頃（じごろ）から，仕分けた商品を取引先へ配達に行きます。午前中は，主に私（わたし）の店の近にある会社へ配達します。その後，1時くらいに再（ふたた）び注文していた商品がお店に届（とど）くので，その仕分けをします。３時くらいから，今度は遠くの会社へ配達に行きます。配達から帰ると夕方の6時くらいになります。6時くらいからは，いろんな会社から受けてきた文房具（ぶんぼうぐ）の注文をします。それらの作業をやっていると夜の10時頃（じごろ）になってしまいます。これで自分の仕事は終わりですが，お店がちょうど商店街の中にあるので，私（わたし）は商店街のイベントの仕事も一緒（いっしょ）にやっています。だから，気づいたら夜中になってしまいます。

お店は，私（わたし）と母と，あとパートさん１人でやっています。その中で私（わたし）にしか出来ない仕事がたくさんあります。配達もそうだし，商品の見積もりや商品の問合せに答えるのも私（わたし）です。お客さんから「こんな商品がないか？」って問われることがよくあります。商品の機能（きのう）や色，サイズ，価格（かかく）や納品（のうひん）できる日数まで，商品に関することは全て答えられるように，文房具（ぶんぼうぐ）を作っているメーカーに確認（かくにん）してお客さんに答えます。文房具（ぶんぼうぐ）にはいろんな種類があります。日本で取（と）り扱（あつか）われている文具品のアイテムは２０万点以上にもなります。そのうち，私（わたし）のお店には１万アイテムほど置いてあります。お店に置いていない商品についても問合せがあるので，いろんなアイテムについて知っておく必要があります。お客さんに分かりやすいように，丁寧（ていねい）に説明することにも努力しています。

お店の建っている場所がいいのと，問合せがきた商品をすぐにお客様に出せるところが，私（わたし）のお店の魅力（みりょく）です。お店は市内の中心地に位置するし，近くにはたくさんの国や県や市の役所があります。すぐに必要な文房具（ぶんぼうぐ）を届（とど）けることができることは，お店やお客さんにとって魅力（みりょく）ですね。あと，そのためにもいろんなアイテムをお店に揃（そろ）えています。お店は昭和18年に創業（そうぎょう）しました。私（わたし）はその３代目になるんですが，先代が築（きず）いてくれたお客さんの信頼（しんらい）を崩（くず）さないように努力してます。『やっぱりココじゃないとダメだね』っていう言葉をもらうと嬉（うれ）しいですね。

いつでもお客さんの要望に答えられるよう，日々（ひび）努力しています。他のお店に負けないぞ！って気持ちで価格（かかく）を安くしたり，お客さんの手元に届（とど）く日を１日でも早くなるように努力しています。お店を構（かま）えて直接（ちょくせつ）文房具（ぶんぼうぐ）を売っているお店は，市内には私（わたし）のお店を入れて２軒（けん）ほどしかありません。あとは，商品を持たずに注文だけを受ける文房具（ぶんぼうぐ）店が多いですね。文房具（ぶんぼうぐ）は，インターネットなどのいろんな方法で売られていますが，私（わたし）は日々（ひび）の努力によって，お客さんの信頼（しんらい）を集めたり，『やっぱりこのお店に頼（たの）まなきゃ！』という気持ちになってもらえるようなお店を目指しています。だから，接客（せっきゃく）面でもなるべく丁寧（ていねい）に分かりやすく説明するようにしています。

私（わたし）は，生まれた時からこの仕事を見ていました。ずっと先代がやっている仕事について憧（あこが）れてましたので，この仕事を「やりたくない！」とは思わなかったですね。自然と先代の仕事を継（つ）いでいました。大学を卒業して，大阪（おおさか）の会社に就職（しゅうしょく）しました。同じ文房具（ぶんぼうぐ）を扱（あつか）っている会社です。そこで４年ほど働きました。先代が亡（な）くなったこともあって，地元の西条（さいじょう）市へ戻（もど）って来て今のお店を始めました。私（わたし）が３代目になって４年が経（た）ちます。

子どもの頃（ころ）は落ち着きがなく，いたずら好きでよく怒（おこ）られていました。ケガすることも多かったなぁ。友達と一緒（いっしょ）に外でよく遊んでいました。子どもの頃（ころ）は警察官（けいさつかん）になりたい！という夢（ゆめ）もありました。「何かカッコイイなぁ」と思っていたからです。あと子どもの頃（ころ）は剣道（けんどう）をやっていました。祖父（そふ）の影響（えいきょう）でするようになった剣道（けんどう）ですが，市内ではけっこう強い方でした。今でも剣道（けんどう）は好きなので，時間ができたら剣道（けんどう）をやっています。ただ，今は仕事が忙（いそが）し過（す）ぎて剣道（けんどう）をする暇（ひま）がないですけど，来年は剣道（けんどう）の段（だん）をさらに上げる計画を立てています。

商店街やいろんな所で，小学生くらいの子と接（せっ）することがあるんですが。最近の子は自分の芯（しん）が無いように感じています。自分が持っている意見をハッキリと言わないことが多いですね。なので，何か１つでも自分の信念を持って欲（ほ）しいな，と思います。自分の芯（しん）を持ったしっかりした子どもになって，立派（りっぱ）な大人へと成長してほしいですね。自分が思っていることを人に伝えるということは大切なことですからね。