仕事人

私は川崎（かわさき）駅前のデパート「さいか屋」の社員として，3階婦人服（ふじんふく）フロアで働いています。皆（みな）さんがデパートで働いている人のイメージは「商品を選ぶ時に，相談に乗ってくれる人。レジでお金のやり取りをして，買った物を包装（ほうそう）してくれる人。」という感じではないでしょうか。実はデパートには，それ以外のお仕事をする人たちがたくさんいます。私の仕事は大きく二つ。一つ目は，たくさんのお客様に来ていただけるように，フェアを定期的に企画（きかく）して実行すること。もう一つは，同じフロアで働いている約100名の販売員（はんばいいん）さんが，気持ち良く働けるような環境（かんきょう）を作ることです。これら二つを行うことで，結果として，たくさんのお客様が気持ち良くお買い物できるようなフロア作りをすることが私の仕事です。

デパートのフロアを思い浮（う）かべてみてください。様々（さまざま）なお店が入っていますよね。実は，各お店はさいか屋が全て運営（うんえい）しているのではありません。それぞれのお店とさいか屋が契約（けいやく）を結び，お店の人達はさいか屋のスペースを使ってお店を運営（うんえい）しているのです。私の働いているフロアでは，約30店・100名の販売員（はんばいいん）さん達がそれぞれのお店で婦人服（ふじんふく）を販売（はんばい）しています。お店で働いている販売員（はんばいいん）さんは各お店の従業員（じゅうぎょういん）で，さいか屋の従業員（じゅうぎょういん）だけではありません。お客様から見ると皆（みな）同じ販売員（はんばいいん）のように見えると思いますが，実は，所属（しょぞく）がバラバラな人たちが集まって販売（はんばい）しているのがデパートの特徴（とくちょう）です。私はさいか屋の従業員（じゅうぎょういん）ですので，お店全体を管理する立場として，販売員（はんばいいん）さんが気持ち良く働けて，お客様も気持ち良くお買い物ができるようなフロアを作ることが仕事の中心です。販売員（はんばいいん）さんの勤務（きんむ）スケジュール（シフト，と言います。）を管理したり，さいか屋に関する要望や意見を聞いてフロアの改善（かいぜん）をしたり，お客様に来て頂（いただ）くための工夫をしたりします。

朝9時30分に出社し，制服（せいふく）に着替（きが）えてフロアの鍵（かぎ）を開け点検（てんけん）を行うことから一日がスタートします。開店の10分くらい前に3階のフロアの販売員（はんばいいん）全員で朝礼を行います。10時30分の開店の際（さい）は，エレベーターの前で来店されるお客様にご挨拶（あいさつ）をします。それからは，お昼休みと夕方30分の休み時間を除（のぞ）いて，ほぼ１日中3階のフロアで仕事をしています。お客様がいらっしゃったら，お声をかけたり，レジでお会計の仕事をしたりすることはありますが，カウンターの中でフェアの企画（きかく）を考えたり，実行に向けての準備（じゅんび）などをしたりしていることが多いです。デパートが19時30分で閉店（へいてん）した後は，フェアの準備（じゅんび）があれば，ポスターを貼（は）ったり，看板（かんばん）などを設置（せっち）したりします。そして，フロアを点検（てんけん）して鍵（かぎ）を閉（し）め，私服（しふく）に着替（きが）えて退社（たいしゃ）します。

大勢（おおぜい）のお客様に3階のフロアに来て頂（いただ）くために開催（かいさい）しているのがフェアです。フェアは，毎月違（ちが）うものが開催（かいさい）されています。色々な売り場のフェアを実行するまでには，それぞれ準備（じゅんび）に1か月ほどかかりますので，毎日フェアの準備（じゅんび）に追われている感じです。各お店の販売員（はんばいいん）さんの意見を聞きつつ，今，何をテーマにすればいいかを考えます。たとえば・・・ゴールデンウィークに合わせて，旅行をテーマにフェアを開催（かいさい）したことがあります。各お店に声をかけて，旅をテーマに，旅先で着るのに快適（かいてき）なお洋服やバッグ，靴（くつ）などを店舗（てんぽ）の目立つところに展示（てんじ）してもらい，お客様に見て頂（いただ）くためのポスターや看板（かんばん）などを作りました。ポスターに載（の）せる文章や店内放送の文章を考えたりすることも私の仕事です。一つのフェアを実行するには，たくさんの人が関わります。その中で当然，私とは違（ちが）う意見が出てくることもあります。その時に説得できるかできないかは，いかに自分がこのフェアが面白い！成功する！と信じているか，です。気持ちがこもっていなければ相手を説得できないですもんね。

先ほどお話した通り，私の職場（しょくば）ではそれぞれ所属（しょぞく）の違（ちが）う販売員（はんばいいん）さんが集まって，日々仕事をしています。ですから当然，意見の対立が起こることもあります。大切なことは，それぞれの意見を聞いて調整し，ベストな方針（ほうしん）を見つけること。私の場合，とにかく人と向き合い，とことんお話を聞くことを大切にしています。対立が起こっている場合って，よくよくお話を聞いてみると，ちょっとした勘違（かんちが）いが元になっていることが多いように思います。それを見過（みす）ごさないように丁寧（ていねい）にお話を聞いて，皆（みな）で良い方針（ほうしん）を見つけていく。難（むずか）しいことですが，その結果としてフロア全体の和が保（たも）たれて，気持ちの良い雰囲気（ふんいき）を感じることができると，大きな充実感（じゅうじつかん）を感じます。

デパートが大好きです。小さい頃（ころ），両親・祖父母（そふぼ）にデパートに連れてきてもらってきてからずっと。デパートって家族みんなで来られますよね。おもちゃ売り場もあるし，大人向けのお店もあって，疲（つか）れたら皆（みな）でご飯が食べられるレストランにも入れて。そういう皆（みな）で一緒（いっしょ）に楽しめる所が大好きだったんです。大学生の時にデパートの地下の食品売場でアルバイトをして，小さい時にデパートが大好きだった気持ちと理由が，全然変わっていないことを思い出しました。だからとにかくデパートに就職（しゅうしょく）したくて，就職（しゅうしょく）活動をしました。デパートで働くようになった今は，デパートをお客様が楽しい気持ちになれるような場所にするにはどうすればいいか，毎日考えています。少しずつ工夫を重ねることで，私が大好きになったように，さいか屋に来てくださったお客様がデパートを大好きになって頂（いただ）けたらとても嬉（うれ）しいです。

興味（きょうみ）を持ったことは試してみないと気が済（す）まない子でした。小さい頃（ころ）から好きなのは音楽で，ピアノは2歳（さい）から大学生くらいまで続けていましたが，部活がきっかけでトランペットも10年くらいやっています。今でもその性格（せいかく）は変わっていなくて，仕事から興味（きょうみ）が広がって，色彩（しきさい）検定（けんてい）を取ったり，フィッテングアドバイザーの勉強をしたり，ネイルスクールに通っています。音楽も相変（あいか）わらず好きなので，バンドもやっています。友達には「よく時間があるね」と呆（あき）れられますが，こればっかりは性格（せいかく）なのでどうしようもありません（笑）

何か興味（きょうみ）があること，好きなことを見つけたらまずはチャレンジしてみてほしいと思います。やってみなければ，何が向いているか分かりませんよね。楽しいと思ったことがきっかけで，やりたい仕事が見つかるかもしれません。私，自分が好きと思う気持ちって，自分を動かす，周りの人を動かす一番強い力だと思うんです。何かを成（な）し遂（と）げたい時の大きな原動力になります。だから好きだって思う気持ちに敏感（びんかん）になって，大事にして欲（ほ）しい。そう思います。