仕事人

私（わたし）はトイザらスという，おもちゃ屋で働いています。私（わたし）の働いているお店にはとても多くの商品があり，毎日たくさんのお客様が買い物に来られます。お店には社員と，アルバイトスタッフ（私達（わたしたち）の会社ではアルバイトスタッフのことをアソシエイトと呼（よ）んでいます）がおり，交代で仕事をしています。社員には，売り場，自転車・ベビーカー，サービスカウンターなどの担当（たんとう）が決まっていて，私（わたし）は売り場を担当（たんとう）しています。お客様に楽しくお買い物をして頂（いただ）けるように，売り場での商品の並（なら）べ方，お客様に商品をご案内する方法などをアルバイトスタッフに指示（しじ）しています。

毎朝出社してお店を掃除（そうじ）し，社員と朝から勤務（きんむ）するアルバイトスタッフが全員集まって朝礼を行います。朝礼では，その日に特に知っておくべきことの確認（かくにん）をしたり，服が汚（よご）れていないか，ボタンが外れていないかなど，身だしなみをチェックしたりします。朝礼を終えて10時に開店します。午前中の一番の仕事は，10トントラックで運ばれてくる商品を倉庫にしまうことです。普段（ふだん）はトラック1台ですが，お客様がたくさん来店されるクリスマスシーズンにはもっと多くなるんですよ。トラックがお店に着いたら，人気商品はすぐに売り場に出し，出し終わった残りの商品は，後で取り出しやすいように倉庫にしまいます。スタッフに指示（しじ）を出しながら自分自身でも商品をしまうのですが，ジャングルジムなど，自分の背（せ）の高さくらいもある大きな商品もあるので，仕事には体力も必要です。

平日は午後4時から6時ぐらいの時間に，多くのお客様が来店されます。学校の帰りに友達同士でご来店される中学生や高校生，それから，小学校や幼稚園（ようちえん）・保育園（ほいくえん）の後に親子でお店に来られるお客様です。私（わたし）は，この時間帯は広い店内の売り場のあちこち歩き回って，売れて少なくなった商品を倉庫から売り場に出して補充（ほじゅう）したり，商品をきれいに並（なら）べ直したりしています。

お店で働き始めるアルバイトスタッフに様々（さまざま）なトレーニングをすることも，私（わたし）の仕事の１つです。挨拶（あいさつ）や身だしなみ，また，売り場に商品を並（なら）べる時には，どういった高さに置けばお客様が手に取りやすいか，どういった並（なら）べ方がよりきれいに見えるかといったことを指導（しどう）します。トレーニングが終わってアルバイトスタッフの仕事内容（ないよう）を決める時には，一人ひとりに合った仕事を任（まか）せるように心がけています。例えば，乳児（にゅうじ）用品の売り場に出産経験（けいけん）があるスタッフが居（い）れば，お客様も安心して商品について質問（しつもん）することができますし，高校生のスタッフに小中学生向けのおもちゃの売り場を任（まか）せると，世代が近いので，商品についても詳（くわ）しく，小中学生の気持ちもよく分かります。さらに，毎日の仕事をしている中でも，スタッフの仕事の様子を見ながら，1人ひとりに様々（さまざま）なアドバイスをします。毎日の積み重ねの中で，スタッフ1人ひとりの成長を感じることも多いんですよ。

お子様から大人まで，ドキドキわくわくしながらお店での買い物を楽しんで頂（いただ）きたいので，どんなに仕事が忙（いそが）しい時でも，アルバイトスタッフに明るく笑顔で接（せっ）し，スタッフも楽しく笑顔で仕事ができるように心がけています。また，ただ明るく接（せっ）するだけでなく，「この人の指示（しじ）に従（したが）えば大丈夫（だいじょうぶ）だ」と信頼（しんらい）してもらうことも大切にしています。そのために，定期的に一人ひとりと面談して仕事に対する意見を聞いたり，時には悩（なや）み事の相談に乗ったりすることもあるんですよ。

ある日，年配のご夫婦（ふうふ）のお客様がメモ1枚（まい）を手に持って，お店に来られたんです。お孫さんの欲（ほ）しい物を電話で聞いて，プレゼントを買いに来られたのでした。メモに書かれたキーワードを頼（たよ）りに，私（わたし）も一緒（いっしょ）になって商品を探（さが）して見つかった時には，「本当に助かったよ！」と喜んで頂（いただ）けました。この仕事をやっていて本当に良かったなぁと思う瞬間（しゅんかん）ですね。

子どもの頃（ころ）は明るく元気な性格（せいかく）で，友だちと外で遊ぶことが好きでした。いつも学校が終わった後に校庭や公園でサッカーやバスケットをしていて，夜遅（おそ）くまで遊んで怒（おこ）られたこともありました。中学校ではバスケットボール部に入り，塾（じゅく）に通って勉強もしていました。とにかく色々（いろいろ）な友だちと遊んで話して，自分には無い知識（ちしき）や物の考え方を知ることが好きでしたね。

子どもの頃（ころ）から色々（いろいろ）な人と話すことが好きだったので，大学生になって就職（しゅうしょく）活動をする時に，仕事の中で色々（いろいろ）なアルバイトスタッフやお客様と話すことができるトイザらスに興味（きょうみ）を持ちました。その後，実際（じっさい）に何度かお店に行ってみて「ここで働きたい」という気持ちが強くなったので採用（さいよう）試験を受けました。就職（しゅうしょく）することが決まってから大学を卒業するまで少し時間があったので，その時期は，私（わたし）もアルバイトスタッフとしてお店で働いていたんですよ。

皆（みな）さんは保護者（ほごしゃ）の方がプレゼントを選んでいる様子を見ることは少ないと思いますが，おもちゃ屋で働いていると，お子様へのプレゼントを選んでおられる保護者（ほごしゃ）の方の姿（すがた）をたびたび見かけます。保護者（ほごしゃ）の方は皆（みな）さんが喜ぶ様子を想像（そうぞう）しながら悩（なや）んだり迷（まよ）ったりして一生懸命（いっしょうけんめい）プレゼントを選んでおられます。プレゼントをもらった時に，照れてしまって「ありがとう」が言えなかったり，「欲（ほ）しいものと違（ちが）った」と思ったりすることもあるかもしれません。だけど，そんな時には，保護者（ほごしゃ）の方が皆（みな）さんのことを大切に思ってプレゼントを選んでくれていることを思いだして，感謝（かんしゃ）の気持ちを持って，素直（すなお）にその気持ちを伝えてほしいと思います。