仕事人

私（わたし）は西条（さいじょう）市にある"車楽"というお店の店長をしています。主な仕事内容（ないよう）は，車の内外装（ないがいそう）を綺麗（きれい）にすることです。洗車（せんしゃ）・室内清掃（せいそう）・コーティングなどをして車を綺麗（きれい）にします。車楽の西条（さいじょう）店は，愛媛（えひめ）県東予地区で唯一（ゆいいつ），洗車（せんしゃ）から磨（みが）き・コーティングまで全てを行っている店舗（てんぽ）です。一日の洗車（せんしゃ）台数は，平日は15台，土日祝日は30～40台，一台の洗車（せんしゃ）時間は普通車（ふつうしゃ）で20分ぐらいです。コーティングとは，新車のツヤと輝（かがや）きを保（たも）つためにする作業で，雨ジミや紫外線（しがいせん）を防（ふせ）ぐ効果（こうか）があります。コーティングは短いもので2～3ヶ月，長いもので5年効果（こうか）があり，作業時間は2～3ヶ月効果（こうか）があるもので1時間，5年効果（こうか）があるものだと2日かかります。洗車（せんしゃ）回数やお店の利用回数に応（おう）じて，お客様に合ったコーティングを選びます。私（わたし）のお店では月に300台前後の車をコーティングしていて，2～3ヶ月効果（こうか）のあるコーティングの施工（せこう）台数は，全国1300店舗（てんぽ）の中で，私（わたし）たちのお店が4年連続で日本一になりました（喜）！

お店が朝8時に開店するので，私（わたし）たちスタッフは7時30分に出勤（しゅっきん）して，いつお客様に来て頂（いただ）いても良いように洗車（せんしゃ）道具やゲストルームの準備（じゅんび）をします。ゲストルームはインターネット・ＤＶＤ（ディーブイディー）・雑誌（ざっし）・マンガ・飲み物などを用意していて，車が仕上がるまでの待ち時間をお客様が快適（かいてき）に過（す）ごせるように工夫しています。そして，ご来店されたお客様の注文に応（おう）じて洗車（せんしゃ）やコーティングをします。また，コーティングをしたお客様にメンテナンスの案内状（あんないじょう）を送ったり，電話をかけて施工（せこう）後の車の状態（じょうたい）を確認（かくにん）したりします。天気が良いと作業する車の台数がいつもより10台ぐらい増（ふ）えます。通常（つうじょう）4人のスタッフで作業をしていますが，一人増（ふ）やすことがあります。雨の日は普段（ふだん）できない細かい所まで掃除（そうじ）をしたり，お店の宣伝（せんでん）資料（しりょう）を作ったりします。お店は20時までの営業（えいぎょう）で，正月・お盆（ぼん）・地方祭の時はお休みです。

スタッフの一週間毎の勤務（きんむ）表を作ることも私（わたし）の仕事の一つです。スタッフは，アルバイトを含（ふく）め9名いますが，一日の勤務（きんむ）時間が8時間になるように勤務（きんむ）表を作成します。でも，晴れの日と雨の日では，お店に来られるお客様の人数が違（ちが）うので，スタッフ全員の1ヶ月の勤務（きんむ）時間や給料を一定に保（たも）つようにするのが大変です。この他にも，お客様の相談を受けたり，接客（せっきゃく）をしたり，備品（びひん）の発注などもします。また，売り上げを確認（かくにん）したり予測（よそく）したりすることで今後の経営（けいえい）の仕方や宣伝（せんでん）方法などを考えます。

「私（わたし）たちは車を綺麗（きれい）に快適（かいてき）にすることで，お客様に感謝（かんしゃ）される会社になります」という会社の経営（けいえい）理念のもとで仕事をしています。車の仕上がりを見たお客様に喜んで頂（いただ）けると，すごく嬉（うれ）しいです。お客様から「ありがとうございました」と言って頂（いただ）けた時は，この仕事をやっていて良かったなぁと思います。お客様に感謝（かんしゃ）されると，やりがいを感じますね。綺麗（きれい）になった車を見たお客様に笑顔になって頂（いただ）けたら最高です！

お客様の気持ちになって作業をすることを心掛（こころが）けています。ただ作業をするのではなく，お客様の立場になって，どうすればよりお客様に喜んで頂（いただ）くことができるのかをいつも考えています。接客（せっきゃく）から仕上がりまで日本一！が目標です。お客様が求めている以上のサービスを提供（ていきょう）したいですね。また，食事会などをして，スタッフ同士のコミュニケーションも大切にしています。

この仕事に就（つ）く前は，ガソリンスタンドで11年間働いていました。ガソリンスタンドの洗車（せんしゃ）では，お客様の気になっているところまで綺麗（きれい）にすることができませんでした。綺麗（きれい）にする設備（せつび）や技術（ぎじゅつ）がないことを悔（くや）しく思っていました。そんな時，今の会社の社長に出会いスタッフを探（さが）していることを知りました。これをきっかけに今の会社に就職（しゅうしょく）しました。私（わたし）は車が好きで，より綺麗（きれい）にできないかなぁと考えていたので，大きな魅力（みりょく）でした。また，ガソリンスタンドで働いている時に，整備士（せいびし）と危険物（きけんぶつ）取扱（とりあつかい）者の資格（しかく）を取りました。今は保険（ほけん）関係の資格（しかく）を取りたいと思っています。事故（じこ）にあった車は保険（ほけん）での対応（たいおう）が必要になるので，そういったお客様の対応（たいおう）が早くできればと思い保険（ほけん）の勉強をしています。

小さい頃（ころ）は，パイロットになることが夢（ゆめ）でした。飛行機が好きで，かっこいいなぁと思っていたんです。小学生の時は，家の中にいるより外で遊ぶことが好きでした。友達とキャッチボールやサッカーなど，ボールを使った遊びをよくしていました。性格（せいかく）は負けず嫌（ぎら）いでしたね。中学・高校になってからは卓球（たっきゅう）部に入り，部活動に熱中していました。ラケットやラバーなど道具にもこだわるくらい好きで，県大会にも出場しました。そして，私（わたし）が車に興味（きょうみ）を持ち始めたのは20歳（さい）ぐらいの時でした。

私（わたし）たちの会社は，毎年7月に中学2年生を対象に職業（しょくぎょう）体験を実施（じっし）していて，私（わたし）たちの仕事を2日間体験してもらいます。その時に，最近の子どもたちは元気がないなぁと感じます。皆（みな）さんも，たくさん悩（なや）みがあるかもしれません。でも，自分の殻（から）に閉（と）じこもらないで，自分の考えや気持ちを素直（すなお）に表現（ひょうげん）して，伸（の）び伸（の）びと過（す）ごしてもらいたいです。そして，自分のやりたいことにどんどん挑戦（ちょうせん）して欲（ほ）しいですね。色んな経験（けいけん）をして，自分のやりたいことを見つけて，それに向かって精一杯（せいいっぱい）頑張（がんば）って欲（ほ）しいと思います。