仕事人

新しく家を建てる時は，お風呂（ふろ)やキッチンなどの設備（せつび)，壁紙（かべがみ)やカーペットなどの内装（ないそう)，ドアノブや鍵（かぎ)などの細かい部品まで，１つひとつどのような設備（せつび)や部品にするかを選ぶことができます。私（わたし)達の会社では，お風呂（ふろ)やキッチンなどの設備（せつび)を作っていて，私（わたし)はお客様に色々（いろいろ)なお風呂（ふろ)やキッチンを実際（じっさい)に見たり触（さわ)ったりしてもらいながら，お客様が選ぶためのお手伝いをする仕事をしています。お客様の部屋の形や大きさに合わせたものや，ご希望の金額（きんがく)を考えながら，詳（くわ)しい説明やアドバイスをして，お客様にとって一番良いお風呂（ふろ)やキッチンをお勧（すす)めしています。

ショールームには，いくつものキッチンやお風呂（ふろ)の見本があります。来てくださったお客様に気持ちよく見たり触（さわ)ったりしてもらうために，毎朝，ショールームを掃除（そうじ)することから仕事が始まります。 10時に開店してからは，お客様からの電話での質問（しつもん)に答えたり，ショールームに来てくださった方々（かたがた)に商品の説明をします。土・日曜日は20組から30組のお客様がいらっしゃいますので，とても忙（いそが)しくなります。そういう時には，社員みんなで協力して，お茶を出したり，小さいお子様に目を配ったりしながら，お客様を待たせてしまわないように気をつけています。

私（わたし)の実家は建築（けんちく)に使う材木を扱（あつか)う仕事をしていました。その影響（えいきょう)もあってか，私（わたし)はインテリアに興味（きょうみ)があったので，住宅（じゅうたく)メーカーに就職（しゅうしょく)しました。そこでは住宅（じゅうたく)展示場（てんじじょう)の案内の仕事をしていたのですが，だんだんと家の「中」をコーディネートする仕事をしたいという気持ちが強くなったので，１年間インテリアの学校に通いインテリアコーディネーターの資格（しかく)をとってから，お風呂（ふろ)やキッチンについてアドバイスできる今の会社に転職（てんしょく)しました。

ショールームアドバイザーとして，私（わたし)は「お客様に楽しく選んでもらって，気持ち良く帰ってもらいたい」と思っています。実際（じっさい)に触（さわ)って商品の特長を実感してもらったり，キッチンに油性（ゆせい)ペンで大きく文字を書き，タオルで拭き取（ふきと)るだけで消すことができる素材（そざい)を使ったキッチンだということを実際（じっさい)にお見せしたりして，「わぁ！」「へぇ！」という声が上がるような楽しい説明ができるように心がけています。また，お客様の希望や，今困（こま)っていること，今後のイメージなどをしっかり聞き出すことも大切です。それによって，説明の仕方やお勧（すす)めする商品が変わるからです。

お風呂（ふろ)やキッチンを選ぶまでに，１０回以上ショールームにいらっしゃるお客様もいらっしゃいます。ですから，毎回どのようなご相談を受けたのか，また，どのようなアドバイスをしたのかを書き残しておきます。そうすることで，全ての社員がそのお客様のご希望を簡単（かんたん)に知ることができ，丁寧（ていねい)な対応（たいおう)をすることもできます。また，勢（いきお)いよく閉（し)めても跳ね返（はねかえ)ってこない引き出しや，閉（と)じている時は高い位置にあっても開くと自分の目の高さに降（お)りてきて中を見ることのできる収納（しゅうのう)棚（だな)など，より使いやすく質（しつ)の良い商品がどんどん作られています。それらをより分かりやすくお客様に説明できるように，商品について勉強しなければなりません。とても大変なことではありますが，やりがいがあります。このような小さな積み重ねが，口コミで広がり，多くのお客様がいらっしゃると信じています。

私（わたし)は，どんなキッチンにするかなどを考えてお客様に紹介（しょうかい)することにやりがいを感じています。使いやすさや手入れの仕方など，私自身（わたしじしん)が実際（じっさい)にキッチンを使う時に感じていることを思い出しながら計画を立てることが大切になります。居間（いま)とキッチンの間に壁（かべ)のない対面型キッチンにしたお客様に「とても使いやすいうえに，孤独感（こどくかん)がなくなったのでアドバイスをしてもらって良かった」と言ってもらえた時は，本当に嬉（うれ)しく思いました。家を建てるということは，一生に何度もあるわけではないので，そのようなことに関わり，喜んで頂（いただ)けることがこの仕事の最大の魅力（みりょく)だと思います。

子どもの頃（ころ)はスポーツが大好きでした。そのせいか体力には自信があります。この仕事は休んでしまうと，ほかの社員の人に迷惑（めいわく)をかけてしまうので，体調管理はとても大切です。体力があるということは，仕事をする上でとても重要です。また，水泳クラブにも通い，選手コースでとても辛（つら)い練習に耐（た)えていました。そのため，忍耐力（にんたいりょく)もついたので，それも仕事をする上で役立っていると思います。